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At Fifth Story, the health and well-being of our customers, associates and communities is our top priority. We understand the concern and uncertainty you may be experiencing surrounding the coronavirus (COVID-19) and are committed to being responsive to the needs of our customers and associates as the situation evolves. 

Working together 

Our team continues to be available by phone, email and virtual face-to-face team meetings to answer any questions, provide specific insights into your communication needs and ensure that your projects are delivered as promised.  

We realize you face your own challenges in managing your workplace, as well as your brands. If we can help you with strategic communications planning that can maintain your presence and bring value to your community, please let us know. 

Health and safety 

We also wanted to provide you with an update on the actions we have taken to ensure the safety of our employees, who are vitally important to support you and your business, as well as the communities in which we operate:  

• The vast majority of our employees began working remotely early last week. As of Monday, we have officially closed our offices, as per the direction of the Ontario government.  
• Providing guidelines to limit virus spread and keep our employees healthy. 
• Ongoing communications with our employees regarding our continuity plans and health updates. 
• Implementing a remote worker policy to ensure that our employees have access to the information and technology they need to service your business and to ensure the security of that information. 
• Safety guidance and updates as provided by the Public Health Agency of Canada and the World Health Organization.  

We very much appreciate the partnerships we have established with our clients over the past 30 years. We will continue to monitor this situation closely and will provide ongoing updates as needed. If I can personally assist in any way, please don’t hesitate to contact me. 

Our continued best wishes for your health and safety, 

Ruth Douglas, CEO, Fifth Story

Nous sommes là pour vous 

À Fifth Story, la santé et le bien-être de nos clients, de nos associés et de nos collectivités sont notre principale priorité. Nous comprenons que vous puissiez éprouver de l’inquiétude et de l’incertitude en raison de la présence du coronavirus (COVID19), mais sachez que nous sommes déterminés à répondre aux besoins de nos clients et de nos associés à mesure que la situation évoluera. 

La collaboration 

Vous pouvez communiquer avec les membres de notre équipe par téléphone et par courriel ou en assistant à des consultations vidéo afin qu’ils répondent à vos questions, vous fournissent des renseignements précis sur vos besoins en matière de communication et fassent en sorte que vos projets se concrétisent comme promis.  

Nous comprenons que vous avez vos propres défis à relever en ce qui a trait à la gestion de votre lieu de travail et de votre marque. Si nous pouvons vous aider à assurer une planification stratégique de vos communications afin que vous puissiez maintenir votre présence et valoriser vos services dans votre collectivité, n’hésitez pas à nous le faire savoir. 

La santé et la sécurité 

Nous souhaitons également vous informer des mesures que nous avons prises pour assurer la sécurité de nos employés qui sont extrêmement importants pour vous et votre entreprise, ainsi que pour les collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités :  

• La grande majorité de nos employés ont commencé à faire du télétravail depuis le début de la semaine dernière. Depuis lundi, nos bureaux sont officiellement fermés, conformément à la directive du gouvernement de l’Ontario;  
• Nous fournissons des lignes directrices pour limiter la propagation du virus et préserver la santé de nos employés; 
• Nous communiquons en tout temps avec nos employés pour leur faire part de nos plans de continuité et des mises à jour sur la santé; 
• Nous mettons en place une politique sur le télétravail pour que nos employés aient accès à l’information et à la technologie dont ils ont besoin pour fournir des services à votre entreprise et pour assurer la sécurité de cette information; 
• Les directives et les mises à jour sur la sécurité nous proviennent de l’Agence de la santé publique du Canada et de l’Organisation mondiale de la Santé.  

Nous apprécions vivement les partenariats qui ont été établis avec nos clients au cours des 30 dernières années. Nous continuerons de surveiller la situation de près et ferons régulièrement des mises à jour en fonction des besoins. Si je peux vous aider de quelque façon que ce soit, n’hésitez surtout pas à communiquer avec moi. 

Espérant que vous resterez en santé et en sécurité, je vous prie d’agréer l’expression de mes sentiments les meilleurs, 

Ruth Douglas, chef de la direction, Fifth Story